「カン」や「コツ」により生じる業務のブラックボックス化対策とは？

目次属人化してしまった業務が、現場で引き起こす混乱 テレワークの推進により、ビジネスでのやり取りの機会は対面からオンライン（非対面）へ急速に転換していきました。これまでのようにその場で顔を合わせてのコミュニケーションは減ったため、「仕事を教える」「仕事を教わる」ことのハードルは、格段に上がったのではないでしょうか。 特に、マニュアルには無い（書けない）「カン」や「コツ」、経験でやっている仕事は、対面でないと教えるのは非常に困難となるでしょう。 「カン」や「コツ」、経験での仕事は、ノウハウのブラックボックス化や、マニュアル化が不完全で、手順が分からなくなる恐れも。製造などは品質保持のためマニュア