業務効率化は残業時間を減らすのか ― 医療・介護業界と小売・卸業界の比較から見えた実態

働き方改革の一環として、近年あらゆる業界で進められている「業務効率化」。DX化や人員配置の見直し、業務プロセスの改善などにより、仕事の質を高めつつ労働時間を短縮する取り組みが各地で進行しています。では、実際に業務効率化はどれほど「残業時間の削減」という効果を生んでいるのでしょうか。 本コラムでは、面談サポートツール「Goodモチベーション」（https://good-motivation.com/）が収集した数万人規模の回答データの中から、医療・介護業界と小売・卸業界における「残業時間の変化」に関するアンケート結果を比較・分析しました。 なお、本分析はアンケート回答結果をサンプルデータとして扱